Ru VPN: Увеличиваем количество способов связи с техподдержкой нашего приложения
В процессе создания нашего приложения мы осознанно сделали ставку на его эволюцию, основываясь на обратной связи от пользователей. Ведь никто, кроме самих пользователей, не сможет точнее указать на то, чего им не хватает в нашем продукте и что требует доработки.
Ключевым аспектом сбора обратной связи является оперативное уведомление о любых возникающих проблемах, а также поиск наиболее эффективных способов их устранения. Разработка приложения - это сложный и многогранный процесс, в ходе которого даже тщательное тестирование не всегда способно выявить все потенциальные недостатки. Поэтому обратная связь от пользователей играет ключевую роль: она позволяет нам своевременно обнаруживать и устранять проблемы, тем самым ускоряя выпуск обновлений с необходимыми исправлениями.
Иногда пользователи могут столкнуться с необходимостью задать вопрос или выразить просьбу о помощи в использовании той или иной функции приложения. В таких случаях наличие эффективного канала связи с поддержкой является не просто удобством, а необходимостью, чтобы пользователь мог легко и быстро получить необходимую помощь.
Учитывая разнообразие причин для обращения в поддержку, мы неустанно работаем над расширением списка доступных способов коммуникации.
Хотим соообщить, что в обновлении приложения версии 2.1.8 мы добавили новый канал связи – WhatsApp. Мы понимаем, что некоторые наши пользователи не могут или предпочитают не использовать Telegram, в прошлом обращаясь к нам посредством электронной почты, что, к сожалению, могло замедлять процесс реагирования на их обращения. Теперь, используя WhatsApp, вы сможете связываться с нами гораздо быстрее и эффективнее.
Мы постоянно стремимся к совершенствованию, желая сделать наше приложение лучше с каждым новым обновлением. Помимо внедрения новых каналов связи, мы также активно работаем над улучшением функциональности и интерфейса приложения, реализуя предложения и пожелания наших пользователей. Ваше удобство и безопасность – наш главный приоритет. Мы благодарны за доверие и активное участие в жизни нашего продукта, ведь именно благодаря вашей обратной связи мы движемся вперёд, делая Ru VPN надёжным помощником в обеспечении вашей цифровой безопасности.
